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[客户服务] 【覃曦】技巧篇-掌握让客户满意的沟通方式【高清】

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发表于 2022-10-23 04:57:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
 客服的窍门就是要用客户最满意的方式沟通。了解沟通的要素,并明确言语、语气、肢体语言的影响力,才能正确选择应对各类客户的不同表达方式。覃曦老师将为您在丰富的案例中详细讲解以上要点,让您学习更系统更精彩的客户服务沟通要点。

课时1技巧篇:掌握让客户满意的沟通方式(28分钟)1.1沟通的要素1.2言语、语气、肢体语言的影响力1.3让客户喜欢的表达方式   1.4案例学习:如此表达合适吗



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